Berner GmbH

Die Branche 

Handel 

Der Kunde 

Die Berner Ges.m.b.H. mit Sitz in Braunau am Inn (OÖ) ist die österreichische Tochtergesellschaft des international tätigen Berner Konzerns, einem der europaweit führenden Direktvertreiber von Verbrauchsmaterialien und Werkzeugen für das Bau- und Kfz-Handwerk sowie die Industrie.  

Rund 420 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon ca. 260 im Außendienst, betreuen Kunden in ganz Österreich fachmännisch und zuverlässig. 

Das Projekt 

Bei Berner waren zwei unterschiedliche Aufgabengebiete von Beginn an als Kernthemen definiert. Zum einen ging es um die Bewertung der Gesamtsituation im Mobilfunk, zum anderen galt es die Energielieferverträge und Vereinbarungen ideal auf die Bedürfnisse des Kunden abzustimmen und anzupassen.  

Die Herausforderung 

Bedingt durch verschiedene organisatorische Entwicklungen im internationalen Berner Kontext war es für den Bereich Mobilfunk zwingend notwendig, den bestehenden Vertrag mit einer sehr  kurzen Laufzeit von 12 Monaten zu verlängern. Dennoch sollten dabei aber natürlich die wesentlichen Parameter der Lieferantenvereinbarung verbessert und optimiert werden. Zu beiden Projektthemen waren bereits Gespräche geführt worden und es lagen auch konkrete Angebote vor. 

Das koppcon Ergebnis 

Gestützt auf die langjährige Marktkenntnis und umfassende Erfahrungswerte zu Kunden mit internationalem Background wurden die Anforderungen für beide Themengebiete evaluiert und geschärft. Über darauf folgende Ausschreibungen und deren transparente Auswertung war es dem Kunden möglich, technisch und kommerziell abgesicherte Entscheidungen zu treffen und die Projektziele zu erreichen.    

Die Kundenwahrnehmung 

"Skeptisch am Anfang und ohne Zweifel am Ende. Gute Vorbereitung, klare Kommunikation, strukturierter Ablauf, freundlicher und bestimmter Auftritt hielten meinen persönlichen Zeitaufwand in den gemeinsamen Projekten überschaubar. Gutes Projektmanagement und langjährige Erfahrung von koppcon trugen zur raschen Zielerreichung bei. Mehr und schneller als von uns erwartet konnte durch den Einsatz der Mannen aus Tirol erreicht werden. 

Best Kompliments – gerne habe ich eine Empfehlung an meine Italienischen Berner Kollegen abgegeben.  

Vertrauensvoll werden wir unsere Zusammenarbeit ausbauen" 

Hannes Huber, Head of Productmanagement, Purchasing, Export, Graphic and Eventmanagement
Region Southeast, Berner Gesellschaft M.B.H. 

Übersicht: Fallstudien